Порядок подачи жалоб

 

   Граждане - получатели социальных услуг в ОГБУ "Демкинский психоневрологический интернат" имеют право подать обращение по вопросам, касающимся деятельности учреждения, в том числе по качеству оказания социальных услуг. Получатели социальных услуг могут обратиться в учреждение по телефону или письменному заявлению на имя руководителя учреждения.

  1.  Обращения (жалобы, предложения) граждан представляются в письменном виде и должны содержать наименование и адрес органа или должностного лица, которым они адресованы, изложение существа обращения, указание фамилии, имени, отчества обратившихся граждан, данные о месте жительства, дату составления обращения и личную подпись (подписи)  обратившихся.
  2. Обращение должно быть зарегистрировано в журнале регистрации входящей корреспонденции.
  3. Обращения рассматриваются в срок не более одного месяца со дня их регистрации.
  4. В результате рассмотрения обращений граждан должностное лицо принимает одно из следующих решений: 
  1. Изложение решения по жалобе должно быть мотивированным со ссылкой на конкретные статьи федеральных законов и законов Липецкой области, содержать информацию о конкретных мерах по восстановлению нарушенных действиями (бездействием) и решениями органов или должностных лиц прав или законных интересов граждан.
  2.  О решении , принятом по предложению или жалобе гражданину, а также лицу, чьи действия ( бездействие) или решение обжалуются должно быть сообщено в течение десяти дней со дня принятия решения.
  3. Должностное лицо, принявшее решение по обращениям граждан, исполняет их, или дает соответствующие распоряжения в порядке подчиненности.
  4. Жалоба не  считается  разрешенной до момента исполнения принятого по ней решения.
  5. Если жалоба удовлетворена полностью или частично, должностное лицо, принявшее решение по жалобе, обязано принять в соответствии со своей компетенцией необходимые меры по восстановлению нарушенных прав граждан.
  6. По просьбе обратившегося гражданина не подлежат разглашению сведения о его фамилии, имени, отчестве, месте жительства и иные данные.
  7. Нарушение порядка и срока письменного ответа на обращения граждан влечет дисциплинарную и административную ответственность должностных лиц в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Липецкой области.

Написать обращние